在社会老龄化趋势日益明显的今天，“四二一”“四二二”结构家庭越来越多，养老方式也由传统居家养老向护理/养老院养老转变。然而，由于我国养老机构服务体系尚不健全，随之而来的老人安全问题也愈加困扰着很多家庭，养老机构与老人家属间的矛盾凸显。近日，昆山姐弟三人就因父亲在一护理院内摔倒死亡，将护理院告上了法庭，这是怎么一回事？

小周的父亲周建年近九十，患有阿尔茨海默病、肺心病、帕金森病等疾病，小周作为家中的长子，考虑到兄妹三人平时都很忙，无暇悉心照顾老人起居，便决定将父亲送至昆山某康护理院养老。2021年1月的一个下午，小周突然接到护理院打来的电话，说其父亲周建从病床上坠落。赶到现场的小周立即将父亲送至医院救治，后周建因脑出血抢救无效死亡。对此，周建的三名子女认为护理院护理不当，对此应承担侵权责任，遂将护理院诉至昆山法院，要求赔偿包括死亡赔偿金、精神损害抚慰金在内的各项损失共计37.9万元。

在法庭上，原告小周出示当天到护理院后拍摄的照片、通话记录等证据，认为被告某康护理院的护工存在失职行为，坠床发生时护工不在身边，且当时仅有一侧床栏树立在位，相关安全保障缺失。周建坠床后，该护理院也没有及时将其送往医院抢救，造成老人未得到及时治疗而死亡，护理院对此应承担侵权责任。被告某康护理院对此并不认可，该院负责人称，事发时原告父亲周建的床栏双侧固定在位，坠床发生后，医护人员将一侧床栏放下，将其抱上床。此外，根据服务协议，一级护理并非是护理人员时刻寸步不离，护理人员在隔壁房间听到周建坠床的声音，即刻赶到予以施救，并通知家属。由于家属告知到现场后再决定是否拨打120转送医院，并不存在失职行为。

法院经审理查明，原告父亲周建患有多种疾病，根据其入院时的医患沟通记录单，载明“患者年老体弱，且视力障碍，易发生各种不可遇见的意外，如摔倒、坠床”等条目，据此周建经被告某康护理院评定为一级护理，该护理院应进行严密照看，并定期对其进行身体检查及生活护理，履行与护理等级相应的服务义务。虽房内没有监控且无直接证据证明床栏是否树立，难以确认护理院是否履行了安全设施检查和保障义务，但周建在护理期间不慎坠床，时值白天，护理人员却不在病房内，属于看护不周。此外，根据双方住养服务协议中的约定，各方同意在住养人出现紧急情况时，护理院有权在通知家属的同时，采取必要的紧急处置措施，包括但不限于转送医疗机构。在坠床事故发生后，护理院虽进行了施救，但根据相关记录，其在施救时发现可能存在颅脑损伤，仍未及时送医，而是在事故发生后四十分钟才送往医院救治，一定程度上延误了救治时间，存在护理失职的行为。最终，法院酌情判定被告某康护理院应对原告小周父亲的死亡后果承担30%的赔偿责任，共赔偿人身损害各项损失共计11.38万元。

法官说法：

由于服务对象的特殊性，养老机构应做好安全保障工作，特别是对于一些年老体弱的老人，更应做好事前的防范工作，并针对老人的生理特点改善居住条件，完善便于老人生活的各种设施，同时加强对护理人员的管理，做好突发情况预案，从而更好地保障老年人免于事故侵害。家属也应积极与养老机构沟通相关情况，定期看望老人，关注其身心健康，真正让老年人老有所依、老有所养。

——来源：江苏法院网