1.企业完成出口退税申报后，发现申报退税金额和实际到账金额不一致，申报过程中也没有跳出疑点，金额差异该如何处理？

答：对于纳税人申报的出口退税，主管税务机关需核对申报电子数据与海关出口货物报关单结关信息、增值税专用发票信息等是否比对无误、出口退（免）税额计算是否准确、是否涉及风险信息等。

纳税人出口退税申报自检环节未提示疑点的，仍可能会触发税务机关内部风险信息，需要税务机关进一步核查后方可办理出口退税。

对于申报退税金额和实际到账金额不一致的，请纳税人与主管税务机关沟通，配合完成疑点核查。

2.生产企业出口货物发生退运，开具出口货物已补税/未退税证明后，次月申报退运冲减，但系统提示不存在已办结的退运证明，此类情况如何解决？

答：系统提示“退运冲减的出口货物报关单/代理出口货物证明不存在已办结的退运证明”可能有两种原因：

一是纳税人在《生产企业出口货物劳务免抵退税申报明细表》中申报退运冲减时，录入的出口货物报关单号/代理出口货物证明号错误；

二是纳税人在开具《出口货物已补税/未退税证明》的当月，已经申报了该出口货物报关单/代理出口货物证明的退运冲减，次月无需重复进行冲减。

3.外贸企业在进行出口退（免）税申报时，发现增值税专用发票无电子信息。该如何处理？

答：建议纳税人先行排查以下问题:

一是检查申报时录入的增值税发票号码是否正确。

二是检查增值税发票的用途是否已勾选为用于出口退税。

如以上情况均已排除，发票仍长时间没有信息，建议通过电子税局相关功能模块，申请查询相关发票信息。具体操作步骤如下:

（1）登录“电子税务局”，点击“我要办税”-“出口退税管理”，点击“出口退（免）税申报”-“出口信息查询申请”-“在线申报”。

（2）点击“新建”，系统弹出“出口信息查询采集”。在“单证信息”栏，输入缺失的发票相关信息，点击保存。

（3）点击“生成申报数据”，勾选数据后点击“正式申报”，即可将申报数据发送给税务机关。申报成功后可点击“申报结果查询”查看审核情况。

税务机关收到纳税人信息查询申请后，即会协助查询补发相关发票信息，待信息补发成功后，即可解决上述问题。

——来源：江苏省税务局网站