多次充值入坑，高额医美项目引纠纷

33岁的严某长期受痘肌困扰，希望通过美容项目达到祛痘效果。2023年3月，严某开始在某美容店接受祛痘、净螨活肤等项目，累计花费1.8万余元。一个月后，受“中胚疗法”宣传效果的吸引，严某充值8.8万元购买私人定制项目，并与美容店签订《祛痘美容协议书》，约定“祛除青春痘达96%以上，无效退款”，收据上备注“私定中胚”。一年后，严某再次充值1.3万余元购买新的祛痘套餐。2024年6月，因始终未见明显效果，严某与美容店协商退款未果，遂诉至吴中法院，主张“私定中胚”涉及医疗美容服务，且祛痘效果未达合同约定，要求退还此前支付的全部服务费。

何为“中胚疗法”？

“中胚”即皮肤中胚层，位于表皮之下。在美容医学的通常语境下，“中胚疗法”通常指通过微创等侵入性方式将有效成分输送到中胚层。《医疗美容服务管理办法》明确规定，医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械及其他创伤性或侵入性医学技术，对人的容貌和形态进行修复与再塑，相关机构及人员必须持有《医疗机构执业许可证》《医师资格证》《医师执业证书》。若“中胚疗法”涉及侵入性操作，即属医疗美容范畴，须具备上述相应资质。

拆解服务实情，明确美容种类

严某表示，服务过程中美容店采用微麻方式，先敷麻膏25分钟，再用仪器在面部进行滚针操作，面部出血并有恢复期。虽未能提供照片或视频，但其与美容店工作人员的聊天记录中均用中胚指代该私人定制项目，并多次提及“麻膏”“修复期”“疼”等词。美容店则辩称，其提供的为生活美容服务，流程包括卸妆、洁面、仪器导入修护液、冻干粉、涂抹修复水等，不刺入皮肤。之所以使用“中胚”指代项目，系因生活美容也可通过振动、热敷或者手动物理手段将有效成分渗透至真皮层，与医疗美容的中胚治疗目的及效果一致。

吴中法院经审理认为，美容店对于“中胚”的解释与专业含义不符，其陈述的服务过程及疗法与聊天记录中提及的“麻膏”“修复期”等内容矛盾，且未对“需用麻膏”作出合理解释，故认定某美容店提供的“私定中胚”服务在操作手段上具有侵入性，属于医疗美容范畴。经审查，该美容店仅有生活美容资质，并未取得医疗美容许可证，故双方签订的《祛痘美容协议书》无效。鉴于严某已接受部分生活美容服务，法院酌定美容店退还中胚医疗美容项目80%的服务费，其他充值项目因不涉及医疗美容，结合服务期限、实际使用次数及合同约定等综合认定。一审判决后，美容店不服提起上诉，苏州市中级人民院二审判决驳回上诉、维持原判。

法官提醒

医美消费兼具医疗与消费的双重属性，专业性强、信息不对称程度高，消费者在决策时往往难以全面评估风险。结合本案及此类纠纷的常见成因，法官提醒消费者不宜轻信商家“轻医美”“微整”“无创”等宣传术语，对于商家“无效退款”“包治”“签约治疗”此类承诺保持谨慎，不宜将其作为选择机构和项目的决定性依据。在选择美容机构时，消费者应主动了解是否具备开展相应项目的资质，并保存好对服务内容与异常情况的文字沟通证据，以便依法维权。同时提醒医美机构，必须严格区分生活美容与医疗美容服务边界，严守行业经营规范，切勿刻意模糊项目属性、混淆专业概念，将侵入性、创伤性的医疗美容项目包装为普通生活美容对外经营。

——来源：2026年8月25日，江苏法院网