【简要案情】

2023年4月，原告网红小英与被告某游乐场签订推广协议，被告预付推广费8000元，小英团队接管了游乐场抖音号，并捆绑了小英的手机。后小英团队为被告发布抖音视频27条，游乐场未按约定支付服务费。

【分歧】

小英团队认为自己完成了协议约定的曝光量，还垫付了部分制作费用3000元，游乐场应当支付剩余服务费；

游乐场认为自己的抖音号现在被小英捆绑，推广效果一般，疑存在僵尸粉，小英不肯返还账号，经过和抖音申诉，抖音方亦不能返还自己的账号，现已经重新注册账号并重新邀请上海团队推广，被小英捆绑的账号现已成废号，故拒绝支付剩余款项。

小英称，抖音账号属于抖音公司，自己绑定属于方便操作，被告应当支付服务费后才能换绑，有被告换绑如自行注销、被违规封号自己则难以举证。

【矛盾化解】

花钱推广的账号竟然成为对双方均无用的废号，根源可能来自于双方协议对抖音账号捆绑手机未约定，游乐场之前不熟悉新媒体没有捆绑，被网红团队捆绑并作为索要服务费的筹码。游乐场感觉被要挟，无法取得账号处置权，故选择止损，放弃重金推广的账号。经过分析，法院向原告指出应合理维权，不应作出对客户不利的举动，另一方面，充分向游乐场方说明账号完全可以移交给被告，消除被告的对权属的顾虑，说服被告合理价格接收这个被停更3个月的账号。本着“绿色原则”，根据类似抖音号的价值，在法院的多次主持调解下，双方达成和解，由网红小英恢复账号活跃度，被告支付部分款项，废号再度启用。

【以案说法】

民法典第一百二十七条规定,法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的,依照其规定。该规定宣示了对网络虚拟财产的保护。合法经营的抖音账号等属于民事主体的网络虚拟财产,并非抖音公司资产，受到法律保护。用于商业经营的抖音号当拥有一定的粉丝数量时具有一定商业价值,有准物权的属性,具有一定的价值性。游乐场购买推广服务，从粉丝量、曝光量、视频数量的增长可以看出其账号价值的增长。但抖音号的运营与注册人存在较为密切的联系,如对注册信息没有约定，容易造成被动。这类网络虚拟财产价值稳定性差,如何进行认定其经济价值暂无相关规定，法院在综合各方因素后，进行了调解，让废号重生。

——来源：2023年12月26日，江苏法院网